Terms of service

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Bine ai venit pe RitualuriCoreene.ro.

Site-ul și magazinul online RitualuriCoreene.ro sunt operate de:

TEACHBIT IT GROUP SRL
CUI: 50809602
Sediu social: Str. Pârâul Rece nr. 1C, Popești-Leordeni, Județ Ilfov, România
E-mail: contact@ritualuricoreene.ro

În cuprinsul prezentului document, termenii „noi”, „nouă”, „nostru”, „vânzătorul” sau „Ritualuri Coreene” se referă la TEACHBIT IT GROUP SRL.

Site-ul este găzduit și funcționează prin intermediul platformei Shopify.

Acești Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului, precum și achiziționarea produselor comercializate prin RitualuriCoreene.ro.

Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului, confirmi că ai citit și ai înțeles acești Termeni și Condiții.

Utilizarea site-ului este supusă și Politicii de confidențialitate și Politicii de retur și rambursare disponibile pe RitualuriCoreene.ro.

2. Accesarea site-ului și contul de client

Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului sau pentru plasarea unei comenzi, poate fi necesară furnizarea unor informații precum:

  • numele;

  • adresa de e-mail;

  • numărul de telefon;

  • adresa de facturare;

  • adresa de livrare;

  • informațiile necesare efectuării plății.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte, actuale și complete.

În cazul în care îți creezi un cont de client, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului tău.

Contul nu poate fi vândut, transferat sau cedat unei alte persoane fără acordul nostru.

3. Produsele comercializate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, fotografiile, ingredientele, caracteristicile și informațiile despre produsele prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, culoarea, textura sau aspectul unui produs poate varia ușor în funcție de:

  • ecranul și setările dispozitivului utilizat;

  • iluminarea în care produsul a fost fotografiat;

  • actualizările de ambalaj realizate de producător;

  • diferențele normale între loturile de fabricație, acolo unde acestea există.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile produselor, imaginile, prețurile sau disponibilitatea acestora atunci când este necesar.

Putem retrage temporar sau definitiv un produs din ofertă și putem limita cantitatea maximă care poate fi comandată atunci când există motive comerciale, logistice, de disponibilitate sau de prevenire a fraudei.

Aceste prevederi nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind conformitatea bunurilor.

4. Produse cosmetice și informații privind utilizarea lor

Produsele comercializate pe RitualuriCoreene.ro sunt produse cosmetice, de skincare sau produse conexe, în funcție de categoria indicată pe pagina fiecărui produs.

Informațiile publicate pe site au scop informativ și comercial și nu reprezintă consultație medicală, diagnostic sau tratament medical.

Rezultatele utilizării unui produs pot varia de la o persoană la alta, în funcție de particularitățile pielii, rutina de îngrijire, modul de utilizare și alți factori individuali.

Clientul este responsabil să consulte:

  • lista ingredientelor;

  • instrucțiunile de utilizare;

  • avertismentele producătorului;

  • eventualele contraindicații prezentate pe ambalaj sau pagina produsului.

În cazul unor alergii cunoscute, afecțiuni dermatologice sau reacții anterioare la produse cosmetice, recomandăm verificarea ingredientelor și, după caz, consultarea unui specialist înainte de utilizarea produsului.

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor furnizate de producător.

TEACHBIT IT GROUP SRL nu răspunde pentru utilizarea unui produs într-un mod contrar instrucțiunilor, avertismentelor, destinației sale normale sau informațiilor furnizate de producător, în măsura permisă de lege.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi pe RitualuriCoreene.ro reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj de confirmare a înregistrării acesteia.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată și confirmată de către vânzător, conform legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

  • produs indisponibil;

  • eroare evidentă privind prețul sau descrierea produsului;

  • imposibilitatea procesării plății;

  • informații de livrare insuficiente sau evident incorecte;

  • suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;

  • cantități neobișnuit de mari destinate aparent revânzării neautorizate;

  • alte situații în care executarea comenzii este imposibilă sau contrară legii.

În cazul unei comenzi achitate care nu poate fi acceptată sau executată, sumele achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

Clientul are responsabilitatea de a verifica produsele, cantitățile, adresa de livrare și datele de contact înainte de transmiterea comenzii.

După procesarea sau expedierea comenzii, modificarea ori anularea acesteia poate să nu mai fie posibilă.

6. Prețuri

Prețurile produselor sunt cele afișate pe RitualuriCoreene.ro în momentul plasării comenzii.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă pentru comenzile viitoare.

Orice modificare de preț nu afectează comenzile deja acceptate, cu excepția unor erori evidente și în limitele permise de legislația aplicabilă.

Costurile de transport sau alte costuri suplimentare aplicabile vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Promoțiile, reducerile, cupoanele și codurile de discount pot avea condiții și perioade de valabilitate proprii.

Dacă există reguli speciale aferente unei campanii promoționale, acestea se aplică împreună cu prezentul document.

7. Plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de checkout la momentul plasării comenzii.

În funcție de opțiunile active în magazin, plata poate fi realizată prin:

  • card bancar;

  • ramburs;

  • alte metode de plată afișate în checkout.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de plată corecte și pentru utilizarea unei metode de plată pentru care este autorizat.

Procesarea anumitor plăți poate fi realizată prin furnizori terți specializați.

Nu stocăm în mod necesar direct datele complete ale cardului bancar, acestea putând fi prelucrate de furnizorii de servicii de plată utilizați.

8. Livrare

Comenzile sunt expediate prin metodele de livrare disponibile pe site.

Termenele de livrare afișate sunt estimative, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres un termen garantat.

Pot apărea întârzieri cauzate de factori precum:

  • volumul de comenzi;

  • activitatea curierului;

  • condiții meteorologice;

  • perioade de sărbători;

  • situații de forță majoră;

  • alte circumstanțe care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat către consumator conform legislației aplicabile, în principiu în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă de livrare.

Nu răspundem pentru imposibilitatea livrării determinată exclusiv de furnizarea unei adrese greșite sau incomplete de către client.

9. Retururi și dreptul de retragere

Retururile, schimburile și rambursările sunt gestionate conform Politicii de retur și rambursare publicate pe RitualuriCoreene.ro și legislației aplicabile.

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile și în termenele prevăzute de lege.

Pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere poate înceta după desigilarea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru detalii complete, consultă Politica de retur și rambursare.

10. Conformitatea produselor

TEACHBIT IT GROUP SRL are obligația de a livra produse conforme cu contractul și cu cerințele legale aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, defect sau diferit de cel comandat, clientul beneficiază de drepturile și măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare.

Nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul RitualuriCoreene.ro, inclusiv, fără a se limita la:

  • texte;

  • design;

  • elemente grafice;

  • fotografii proprii;

  • materiale video;

  • materiale educaționale;

  • descrieri originale;

  • elemente de branding;

  • structura și prezentarea site-ului,

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care aparține TEACHBIT IT GROUP SRL sau este utilizat în baza unui drept, acord sau licențe.

Conținutul site-ului poate fi utilizat în scop personal și necomercial.

Este interzisă, fără acordul nostru prealabil scris:

  • copierea;

  • reproducerea;

  • republicarea;

  • distribuirea;

  • modificarea;

  • utilizarea comercială;

  • extragerea sistematică a conținutului;

  • crearea unor materiale derivate,

cu excepția situațiilor permise expres de lege.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor și materialelor aparținând producătorilor sau altor terțe persoane rămân proprietatea titularilor respectivi.

12. Instrumente și servicii furnizate de terți

Anumite funcționalități ale site-ului pot fi furnizate prin servicii sau aplicații externe, inclusiv:

  • Shopify;

  • procesatori de plăți;

  • servicii de curierat;

  • servicii de marketing;

  • servicii de analiză;

  • alte integrări tehnice.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor termeni și politici ale furnizorilor respectivi.

Nu controlăm în mod direct funcționarea platformelor externe și nu răspundem pentru indisponibilitatea sau erorile exclusiv imputabile unor astfel de furnizori, în măsura permisă de lege.

13. Relația cu Shopify

RitualuriCoreene.ro utilizează infrastructura Shopify pentru funcționarea magazinului online.

Contractul de vânzare pentru produsele achiziționate prin magazin este încheiat între client și TEACHBIT IT GROUP SRL, nu între client și Shopify.

Shopify furnizează infrastructura tehnică necesară operării magazinului, dar nu este vânzătorul produselor comercializate de TEACHBIT IT GROUP SRL.

Anumite date pot fi prelucrate de Shopify în conformitate cu Politica de confidențialitate și cu propriile politici Shopify.

14. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către pagini, platforme sau servicii operate de terți.

Nu controlăm conținutul sau politicile acestor site-uri externe și nu garantăm disponibilitatea, exactitatea sau securitatea acestora.

Accesarea unui site terț se realizează pe propria responsabilitate a utilizatorului și în conformitate cu termenii acelui site.

Înainte de efectuarea unei tranzacții cu un terț, recomandăm consultarea termenilor și politicilor sale.

15. Confidențialitate și date personale

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul RitualuriCoreene.ro sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site și legislației aplicabile privind protecția datelor.

Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai avut posibilitatea de a consulta Politica de confidențialitate.

16. Recenzii, feedback și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care trimiți în mod voluntar:

  • recenzii;

  • fotografii;

  • testimoniale;

  • sugestii;

  • comentarii;

  • feedback;

declari că ai dreptul de a transmite acel conținut și că acesta nu încalcă drepturile unei alte persoane.

Conținutul transmis nu trebuie să fie:

  • ilegal;

  • fals sau înșelător;

  • defăimător;

  • discriminatoriu;

  • obscen;

  • amenințător;

  • abuziv;

  • încălcător al drepturilor de autor, mărcilor sau vieții private;

  • purtător de viruși sau cod malițios.

În măsura permisă de lege și în funcție de contextul în care este transmis, ne poți acorda dreptul de a utiliza feedback-ul sau recenziile pentru prezentarea și promovarea produselor sau magazinului.

Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul care încalcă legea, acești Termeni și Condiții sau drepturile altor persoane.

17. Erori și informații incorecte

Ocazional, site-ul poate conține:

  • erori de redactare;

  • informații incomplete;

  • prețuri afișate eronat;

  • informații greșite privind disponibilitatea;

  • erori privind promoțiile;

  • alte inexactități evidente.

Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori imediat ce sunt identificate.

În situația unei erori evidente care afectează o comandă, vom informa clientul și vom acționa conform legislației aplicabile.

18. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea RitualuriCoreene.ro:

  • în scopuri ilegale sau frauduloase;

  • pentru încălcarea drepturilor altor persoane;

  • pentru transmiterea de viruși, malware sau alt cod malițios;

  • pentru tentative de acces neautorizat la site sau infrastructura acestuia;

  • pentru colectarea ilegală a datelor altor persoane;

  • pentru spam, phishing sau alte activități similare;

  • pentru impersonarea unei alte persoane sau entități;

  • pentru perturbarea funcționării normale a magazinului;

  • pentru fraudarea sistemelor de plată, reduceri sau promoții;

  • pentru efectuarea de scraping automatizat abuziv sau alte metode de colectare masivă a datelor care afectează funcționarea site-ului.

Putem limita sau suspenda accesul unui utilizator atunci când există indicii rezonabile privind încălcarea acestor reguli, fără a afecta drepturile legale deja dobândite de acesta în calitate de consumator.

19. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și funcțional.

Nu putem garanta însă că site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.

Accesul poate fi întrerupt temporar pentru:

  • mentenanță;

  • actualizări;

  • probleme tehnice;

  • incidente de securitate;

  • probleme ale furnizorilor;

  • situații independente de controlul nostru.

20. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă, TEACHBIT IT GROUP SRL nu va răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

  • utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate;

  • informații incorecte furnizate de client;

  • intervenția unor terțe persoane;

  • evenimente independente de controlul rezonabil al vânzătorului.

Nu garantăm obținerea unui anumit rezultat cosmetic, estetic sau dermatologic în urma utilizării unui produs.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea vânzătorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă prin lege și nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării unei obligații atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de o situație asimilată acesteia conform legislației aplicabile.

În asemenea situații, vom depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și reluarea îndeplinirii obligațiilor cât mai curând posibil.

22. Nulitatea parțială

În cazul în care o prevedere din acești Termeni și Condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi înlăturată sau aplicată în măsura maximă permisă de lege.

Celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura în care pot funcționa independent.

23. Întregul acord

Acești Termeni și Condiții, împreună cu:

  • Politica de confidențialitate;

  • Politica de retur și rambursare;

  • condițiile specifice eventualelor promoții;

  • celelalte politici publicate pe site și aplicabile unei achiziții,

reprezintă cadrul contractual aplicabil utilizării site-ului și achizițiilor efectuate prin RitualuriCoreene.ro.

În cazul consumatorilor, acești Termeni și Condiții nu pot fi interpretați în sensul eliminării sau restrângerii unor drepturi obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

24. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere drepturilor de care consumatorul beneficiază în temeiul normelor obligatorii aplicabile.

În cazul apariției unei neînțelegeri, recomandăm contactarea noastră în primul rând pentru încercarea unei soluționări amiabile:

contact@ritualuricoreene.ro

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Consumatorul își păstrează toate drepturile de a apela la autoritățile și mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza periodic prezentele Termene și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite, ale modalităților de plată, ale partenerilor comerciali sau ale modului de funcționare al magazinului. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării acesteia Orice modificare ulterioară nu va afecta drepturile și obligațiile deja născute în baza comenzilor finalizate anterior modificării, cu excepția cazurilor în care o astfel de modificare este impusă de lege. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și va produce efecte de la data publicării sau de la data expres indicată în conținutul acesteia.

26. Modalități de plată în rate și finanțare

TEACHBIT IT GROUP SRL poate pune la dispoziția clienților, în funcție de disponibilitatea serviciilor la momentul efectuării comenzii, mai multe soluții de plată în rate sau de plată amânată oferite de instituții financiare, bănci ori procesatori de plăți terți.

1. Plata prin Klarna

Pentru comenzile eligibile, clientul poate avea disponibile prin Klarna următoarele opțiuni:

  • plata integrală în termen de până la 30 de zile;

  • plata în 3 rate.

Pentru plata în 3 rate, valoarea minimă a comenzii este, de regulă, de 200 lei, sub rezerva limitelor și condițiilor aplicabile la momentul tranzacției.

Disponibilitatea opțiunilor, limitele minime și maxime, aprobarea tranzacției și eligibilitatea clientului sunt stabilite exclusiv de Klarna și sunt afișate clientului înainte de finalizarea plății.

2. Plata prin tbi bank

Pentru comenzile eligibile poate fi disponibilă finanțarea prin tbi bank, inclusiv plata în 4 rate.

Pentru anumite produse de finanțare tbi, valoarea minimă poate începe de la 100 lei. Limita maximă, costurile, numărul de rate și celelalte condiții sunt stabilite de tbi bank și pot varia în funcție de oferta disponibilă, valoarea comenzii și profilul clientului.

Acordarea finanțării este supusă analizei și aprobării exclusive a tbi bank.

3. Plata în 3 sau 4 rate prin Oney

Prin soluția 3x4x Oney disponibilă prin NETOPIA Payments, persoanele fizice eligibile pot achita comenzile în 3 sau 4 rate.

Această soluție este disponibilă, conform condițiilor actuale ale serviciului, pentru comenzi cu valori cuprinse între 450 lei și 12.000 lei.

Prima rată este achitată la momentul efectuării tranzacției, iar ratele următoare sunt gestionate conform contractului și condițiilor Oney.

Eligibilitatea și aprobarea finanțării sunt stabilite exclusiv de Oney.

4. Plata în rate cu carduri de credit prin NETOPIA Payments

Magazinul poate permite plata în rate fără dobândă prin cardurile de credit eligibile ale băncilor partenere NETOPIA Payments.

În funcție de disponibilitatea serviciului și de banca emitentă, pot fi acceptate, printre altele:

  • STAR Card – Banca Transilvania;

  • carduri de credit UniCredit Bank;

  • carduri de credit Raiffeisen Bank;

  • carduri de credit ING;

  • carduri de credit George – BCR;

  • carduri de credit BRD;

  • Card Avantaj – Nexent Bank;

  • Bonus Card – Garanti BBVA;

  • precum și alte carduri sau bănci partenere disponibile în platforma NETOPIA Payments.

În funcție de banca emitentă, plata poate fi împărțită în până la 12 rate.

Numărul de rate disponibil, suma minimă a tranzacției, eligibilitatea cardului și orice alte condiții sunt stabilite de banca emitentă și/sau procesatorul de plăți și sunt afișate clientului înainte de autorizarea tranzacției.

Lista băncilor și condițiile de plată pot fi modificate de furnizorii serviciilor fără intervenția TEACHBIT IT GROUP SRL.

5. Relația dintre client și finanțator

În cazul în care clientul alege o metodă de finanțare, creditare sau plată amânată oferită de Klarna, tbi bank, Oney, o bancă emitentă sau un alt furnizor financiar, contractul de finanțare se încheie, după caz, între client și respectivul furnizor financiar.

TEACHBIT IT GROUP SRL nu stabilește și nu controlează:

  • aprobarea sau refuzul finanțării;

  • limita de credit acordată clientului;

  • analiza bonității sau eligibilității acestuia;

  • graficul de rambursare;

  • dobânzile, comisioanele sau eventualele penalități;

  • blocarea sau limitarea ulterioară a accesului clientului la serviciile finanțatorului;

  • raportarea sau gestionarea eventualelor întârzieri la plată;

  • funcționarea platformelor și sistemelor informatice ale finanțatorilor.

Pentru aceste aspecte, clientul se va adresa direct furnizorului financiar cu care a încheiat contractul.

Prezenta delimitare nu afectează obligațiile legale ale TEACHBIT IT GROUP SRL în calitate de vânzător și nici drepturile consumatorului care nu pot fi limitate sau excluse prin contract.

6. Returul produselor achiziționate în rate

Alegerea unei modalități de plată în rate, credit sau plată amânată nu extinde termenul legal de retragere și nu creează un drept suplimentar de retur.

Dreptul legal de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute în Politica de retur, schimb și rambursare și de legislația aplicabilă.

După expirarea termenului legal de retragere, consumatorul nu mai poate solicita rambursarea exclusiv în baza dreptului de retragere, fără a fi afectate drepturile sale legale privind produsele neconforme, defecte sau alte drepturi care nu pot fi excluse prin lege.

Pentru produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere se pierde după ruperea sau îndepărtarea sigiliului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere pentru o comandă achitată printr-o soluție de finanțare, rambursarea și, după caz, ajustarea sau încetarea contractului de credit vor fi procesate potrivit legislației aplicabile și procedurilor furnizorului financiar.

Rambursarea poate fi efectuată către procesatorul de plăți sau finanțatorul prin care a fost realizată tranzacția inițială, acesta urmând să regularizeze situația financiară a clientului conform contractului încheiat cu acesta.

TEACHBIT IT GROUP SRL nu răspunde pentru întârzierile de procesare care apar exclusiv după transmiterea corectă a rambursării către bancă, procesatorul de plăți sau finanțator.

7. Modificarea condițiilor furnizorilor de plată

Condițiile, limitele, numărul de rate, criteriile de eligibilitate și disponibilitatea metodelor de finanțare pot fi modificate periodic de către furnizorii acestora.

În cazul unei diferențe între informațiile generale prezentate în acești Termeni și Condiții și condițiile afișate de furnizorul financiar în momentul efectuării plății, se vor aplica condițiile prezentate clientului de furnizorul respectiv înainte de aprobarea și încheierea finanțării, în limitele legislației aplicabile.