Politica de confidențialitate

Ritualuri Coreene operează acest magazin online și site-ul aferent, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile disponibile, pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”).

Magazinul Ritualuri Coreene utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție ori comunicați cu noi.

În cazul unei neconcordanțe între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate cu privire la colectarea, prelucrarea sau divulgarea datelor cu caracter personal, prevederile prezentei Politici de confidențialitate vor prevala.

Vă recomandăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmați că ați luat cunoștință de modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform celor descrise mai jos.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație care vă identifică sau care poate fi asociată în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană.

Datele anonimizate sau cele care au fost prelucrate astfel încât să nu mai permită identificarea unei persoane nu sunt considerate date cu caracter personal.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date:

• Date de contact, precum numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;

• Date financiare, precum informații privind cardul de credit sau debit, conturile financiare, metoda de plată, detalii despre tranzacții și confirmarea plății;

• Date privind contul, precum numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului;

• Date privind tranzacțiile, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și istoricul tranzacțiilor;

• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile transmise atunci când ne contactați pentru asistență sau alte solicitări;

• Date despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea utilizată, adresa IP și alți identificatori;

• Date privind utilizarea site-ului, inclusiv informații despre modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați pe site.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, efectuați o comandă, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră;

• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul utilizat, prin cookie-uri și tehnologii similare;

• De la furnizorii noștri de servicii, atunci când colaborăm cu aceștia pentru furnizarea tehnologiilor sau serviciilor necesare desfășurării activității noastre;

• De la parteneri sau alte terțe părți, atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem utiliza datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru:

• executarea contractului încheiat cu dumneavoastră;

• procesarea plăților;

• procesarea și livrarea comenzilor;

• gestionarea contului de client;

• memorarea preferințelor și a produselor de interes;

• transmiterea notificărilor referitoare la cont sau comandă;

• procesarea achizițiilor, retururilor și schimburilor;

• organizarea transportului și livrării;

• facilitarea retururilor;

• permiterea publicării recenziilor;

• personalizarea experienței de cumpărături;

• recomandarea unor produse similare sau relevante;

• îmbunătățirea magazinului și a serviciilor oferite.

Marketing și publicitate

Putem utiliza datele dumneavoastră în scopuri de marketing și promovare, inclusiv pentru:

• transmiterea de comunicări comerciale și promoționale prin e-mail, SMS sau alte mijloace permise de lege;

• prezentarea de reclame pentru produsele sau serviciile noastre;

• personalizarea reclamelor pe baza produselor vizualizate, cumpărate sau adăugate în coș și a altor interacțiuni cu magazinul nostru.

Acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru, asemenea comunicări vor fi transmise numai pe baza consimțământului dumneavoastră.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem utiliza datele pentru:

• autentificarea contului;

• asigurarea unei experiențe de cumpărături și plată sigure;

• detectarea și investigarea fraudelor;

• prevenirea activităților ilegale, malițioase sau nesigure;

• protejarea magazinului, sistemelor, utilizatorilor și serviciilor noastre.

Dacă vă creați un cont, aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță datele de autentificare și de a nu comunica parola sau alte date de acces unor terțe persoane.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm datele de contact pentru a:

• răspunde solicitărilor;

• oferi asistență clienților;

• comunica în legătură cu comenzile efectuate;

• furniza informațiile necesare utilizării Serviciilor;

• menține relația comercială cu dumneavoastră.

Obligații legale

Putem prelucra datele dumneavoastră atunci când acest lucru este necesar pentru:

• respectarea legislației aplicabile;

• îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau juridice;

• soluționarea unor solicitări din partea autorităților competente;

• apărarea sau exercitarea unor drepturi în cadrul unor proceduri juridice;

• investigarea unor posibile încălcări ale Termenilor și Condițiilor sau ale politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații și pentru scopuri legitime, putem transmite datele dumneavoastră unor terțe părți.

Aceste situații pot include:

• Shopify, furnizori și alte companii care prestează servicii în numele nostru, precum procesarea plăților, administrarea IT, analiză de date, asistență pentru clienți, găzduire cloud, procesarea comenzilor și transport;

• parteneri de marketing și publicitate, în vederea furnizării de servicii de promovare și publicitate;

• terțe persoane cărora ne solicitați sau ne autorizați să le transmitem informațiile, de exemplu pentru livrarea produselor sau utilizarea anumitor integrări;

• societăți afiliate sau alte entități din cadrul aceluiași grup de companii, dacă este cazul;

• autorități sau alte entități, atunci când transmiterea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, protejarea drepturilor noastre sau soluționarea unui litigiu.

Partenerii noștri vor prelucra datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu legislația aplicabilă.

Relația cu Shopify

Serviciile noastre sunt găzduite și susținute tehnic prin intermediul platformei Shopify.

Shopify colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea magazinului nostru pentru a putea furniza și îmbunătăți serviciile sale.

Informațiile transmise prin intermediul magazinului nostru pot fi comunicate către Shopify și către furnizorii implicați în furnizarea serviciilor, inclusiv către entități aflate în alte țări decât cea în care locuiți.

De asemenea, putem utiliza anumite funcționalități avansate Shopify care folosesc informații rezultate din interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu Shopify sau cu alți comercianți.

În anumite situații, Shopify poate avea calitatea de operator independent pentru anumite activități de prelucrare și va răspunde direct solicitărilor privind exercitarea drepturilor aferente acelor prelucrări.

Mai multe informații despre modul în care Shopify prelucrează datele consumatorilor sunt disponibile în Shopify Consumer Privacy Policy și în Shopify Privacy Portal.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii operate de terțe persoane.

Dacă accesați un site care nu este controlat de noi, vă recomandăm să consultați politica sa de confidențialitate, politica de securitate și termenii și condițiile aplicabile.

Nu controlăm și nu garantăm securitatea, acuratețea sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe.

Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platforme sociale externe, pot fi vizibile altor persoane și pot fi utilizate conform politicilor platformelor respective.

Includerea unui link către un site extern nu reprezintă automat o recomandare sau o aprobare din partea noastră a conținutului, proprietarului sau operatorului acelui site.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane care nu au împlinit vârsta legală necesară conform legislației aplicabile.

Dacă sunteți părintele sau reprezentantul legal al unui minor care ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că vindem sau partajăm, în sensul definit de legislația aplicabilă, date cu caracter personal aparținând persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal.

Cu toate acestea, nicio metodă de stocare sau transmitere electronică nu poate garanta securitatea absolută.

Din acest motiv, nu putem garanta că datele vor fi protejate în orice situație împotriva accesului neautorizat sau a altor incidente de securitate.

Vă recomandăm să nu transmiteți informații sensibile sau confidențiale prin canale nesecurizate.

Perioada pentru care păstrăm datele dumneavoastră depinde de mai mulți factori, inclusiv:

• necesitatea administrării contului;

• furnizarea Serviciilor;

• îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau juridice;

• soluționarea litigiilor;

• exercitarea sau apărarea unor drepturi;

• respectarea obligațiilor contractuale.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de țara în care locuiți și de legislația aplicabilă, puteți beneficia de anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse unor condiții sau excepții legale.

Dreptul de acces

Puteți solicita informații cu privire la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și puteți solicita accesul la acestea.

Dreptul la ștergere

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau actualizarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite situații, puteți solicita primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat și transferarea acestora către o altă entitate.

Gestionarea comunicărilor comerciale

Vă puteți dezabona în orice moment de la comunicările comerciale prin utilizarea opțiunii de dezabonare disponibile în mesajele noastre.

Chiar dacă vă dezabonați de la comunicările promoționale, vom putea continua să vă transmitem mesaje necesare pentru procesarea comenzilor, administrarea contului sau alte comunicări necomerciale.

Drepturi suplimentare pentru persoanele din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European și Regatul Unit

Dacă locuiți în Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit, sub rezerva condițiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă, puteți beneficia și de următoarele drepturi:

Dreptul la opoziție și restricționarea prelucrării

Puteți solicita, în anumite circumstanțe, încetarea sau limitarea prelucrării datelor dumneavoastră pentru anumite scopuri.

Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele disponibile în secțiunea „Contact”.

Pentru datele prelucrate direct de Shopify, puteți consulta informațiile puse la dispoziție prin Shopify Privacy Portal.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de soluționarea unei solicitări privind exercitarea drepturilor, atunci când legislația permite sau impune acest lucru.

De asemenea, în condițiile legii, puteți desemna un reprezentant autorizat care să transmită o solicitare în numele dumneavoastră. În acest caz, putem solicita dovada autorizării reprezentantului și verificarea identității persoanei vizate.

Nu veți fi discriminat și nu veți beneficia de un tratament nefavorabil pentru simplul fapt că vă exercitați drepturile legale privind protecția datelor.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele din secțiunea „Contact”.

În funcție de legislația aplicabilă și de locul în care vă aflați, puteți avea dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru persoanele din Spațiul Economic European, lista autorităților naționale de supraveghere poate fi consultată pe site-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB).

Transferuri internaționale de date

Este posibil ca anumite date cu caracter personal să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care locuiți.

În situația în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute de legislația aplicabilă.

Acestea pot include, după caz:

• decizii de adecvare;

• Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;

• mecanisme echivalente recunoscute de autoritățile competente din Regatul Unit;

• alte mecanisme legale aplicabile transferurilor internaționale de date.

Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta:

• modificări ale practicilor noastre;

• introducerea unor servicii sau funcționalități noi;

• schimbări operaționale;

• modificări legislative sau de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vom furniza și o notificare suplimentară cu privire la modificările relevante.

Contact

Pentru orice întrebare referitoare la practicile noastre privind protecția datelor, prezenta Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@ritualuricoreene.ro

Adresă: Strada Pârâul Rece nr. 1C, 077160 Popești-Leordeni, Județ Ilfov, România

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, entitatea care operează magazinul Ritualuri Coreene are calitatea de operator de date cu caracter personal.